FAQs

L’achat peut se faire :

• directement au salon,
• en ligne,
• ou par téléphone avec envoi digital du bon.
  Vous recevez un coffret physique élégant ou une version digitale prête à offrir.
  La personne n’a plus qu’à réserver la date de son choix.

Oui, une réservation est nécessaire.
Les créneaux du soir et du week-end partent rapidement, insbesondere pour :

• le Coffret Couple,
• le Coffret Nuit Spa Nocturne,
• le Coffret Glow & Relax (très demandé).

Nous recommandons de réserver 2 à 10 jours à l’avance, selon la période.

Les coffrets ne sont pas remboursables, mais ils sont échangeables pour un autre coffret de valeur équivalente ou supérieure.
La personne qui reçoit le coffret peut donc adapter l’expérience selon ses envies.

Oui, tous nos coffrets sont utilisables tous les jours, week-ends compris.
Certains créneaux (soirées et samedis) se remplissent rapidement : il est conseillé de réserver à l’avance.

Les coffrets sont valables 12 mois.
Cela laisse le temps de choisir la date idéale, même en période chargée.

Oui ! Vous pouvez ajouter :

• un message personnalisé,
• des options premium (pétales, bougies, boissons),
• un massage ou un soin supplémentaire,
• un duo à la place d’un soin solo (selon le coffret).
  Nous vous aidons à ajuster le coffret pour qu’il corresponde parfaitement à l’occasion.

Vous pouvez acheter votre carte cadeau directement sur notre site, dans la rubrique « Cartes Cadeaux », ou sur place à l’institut. Il vous suffit de choisir le montant ou le soin de votre choix, puis de procéder au paiement en ligne. Vous recevrez ensuite la carte cadeau par e-mail (format numérique) ou en version physique si vous le souhaitez.

Lors de la réservation d’un soin sur notre site, il suffit de mentionner le code de la carte cadeau dans le champ prévu à cet effet ou d’indiquer que vous souhaitez l’utiliser au moment du règlement sur place. Notre équipe validera le montant directement lors de votre visite.

Par défaut, la carte cadeau est nominative, mais vous pouvez la transférer à une autre personne en nous le signalant par e-mail à info@lesecretvendome.fr avant utilisation. Par défaut, la carte cadeau est nominative, mais vous pouvez la transférer à une autre personne en nous le signalant par e-mail à info@lesecretvendome.fr avant utilisation.

Oui, la carte cadeau est valable sur toutes les prestations proposées à l’institut Le Secret Vendôme : soins visage, massages, rituels bien-être, Head Spa, coiffure, etc. Elle peut également être utilisée pour les abonnements et coffrets, sauf mention contraire.

Oui, tant que le solde de la carte n’est pas entièrement utilisé, le bénéficiaire peut profiter de plusieurs prestations en plusieurs visites. Le solde restant est automatiquement déduit à chaque passage.

Oui, nous proposons des cartes cadeaux personnalisées pour les entreprises, hôtels, conciergeries et comités d’entreprise. Pour toute demande groupée ou sur-mesure, contactez-nous directement à info@lesecretvendome.fr.

La carte cadeau n’est ni remboursable ni échangeable contre des espèces. En revanche, le bénéficiaire peut librement choisir le soin de son choix, tant que la valeur correspond au montant de la carte.

Oui, bien sûr ! Vous pouvez envoyer la carte cadeau directement par e-mail au destinataire ou la recevoir vous-même pour l’imprimer et la remettre en main propre. Lors de votre commande, vous pourrez personnaliser le nom du bénéficiaire et ajouter un message personnel.

Pas d’inquiétude ! Contactez-nous à info@lesecretvendome.fr en précisant votre nom, prénom et date d’achat. Nous pourrons rééditer votre carte cadeau sous réserve de vérification.

La carte cadeau est valable 12 mois à compter de sa date d’achat. Passé ce délai, elle ne pourra malheureusement plus être utilisée, conformément à nos conditions générales.

Vous pouvez réserver directement par téléphone, via notre site internet, Planity, Treatwell ou notre page Instagram. La prise de rendez-vous se fait en quelques minutes et une confirmation vous est envoyée automatiquement.

Pour toute annulation ou report, merci de nous prévenir au minimum 48 heures à l’avance afin que nous puissions réorganiser notre planning.

• Moins de 48 h avant, le rendez-vous est considéré comme dû et ne peut pas être remboursé.
• Pour les réservations réglées à l’avance (acompte ou paiement complet), aucun remboursement n’est possible, mais un report peut être proposé selon les disponibilités.
• En cas de retard de plus de 15 minutes, nous ne pouvons pas garantir l’intégralité du soin ni le maintenir.

Pour toute demande, veuillez nous contacter directement au :

📞 +33 1 88 75 01 56

Absolument — vous pouvez offrir une carte cadeau ou sélectionner une prestation à offrir, personnalisable et valable selon nos conditions. (voir section carte cadeau)

Oui, nos produits sont fabriqués en France et choisis pour leur qualité dans le respect de votre peau.

 Il est fortement conseillé de réserver en ligne ou par téléphone afin de garantir votre créneau. Les prestations sont sur rendez-vous.

Nous sommes situés au 3 rue Saint-Hyacinthe, 75001 Paris, à deux pas du jardin des Tuileries

Oui, nous offrons régulièrement des forfaits avantageux pour les soins du visage, les épilations ou la mise en beauté complète. Des offres saisonnières ou spéciales événements peuvent également être disponibles.

Oui — un spa privé est disponible, avec jacuzzi, hammam et sauna, pour une expérience d’évasion totale.

Oui, les formules duo sont disponibles pour les soins, massages ou accès au spa privatif. Vous pouvez vivre l’expérience à deux dans un cadre intimiste. Oui, les formules duo sont disponibles pour les soins, massages ou accès au spa privatif. Vous pouvez vivre l’expérience à deux dans un cadre intimiste.

Avant un soin du visage, il est recommandé d’arriver avec une peau propre et sans maquillage.
Pour une épilation, évitez l’exposition au soleil et les gommages 24h avant le rendez-vous. Notre équipe vous expliquera chaque étape pour un résultat optimal.

Toute annulation ou modification doit être effectuée au minimum 48 heures à l’avance. Cela nous permet d’offrir le créneau à une autre cliente. En cas d’annulation tardive ou de non-présentation, des frais peuvent être appliqués selon nos conditions.

Nous acceptons les paiements par carte bancaire, et le règlement peut se faire sur place ou lors de la réservation selon la prestation. (à confirmer selon vos modalités)

R : L’institut est ouvert du lundi au vendredi de 10h à 20h, le samedi et le dimanche de 11h à 20h.

Nous proposons une large gamme de prestations : soins du visage, soins du corps, épilations, manucure/pédicure, mise en beauté, maquillage, massages relaxants et services spécialisés selon vos besoins. Notre équipe peut également vous conseiller sur les soins adaptés à votre type de peau.

Oui, nous sélectionnons des produits de haute qualité, adaptés aux peaux sensibles. Lorsque c’est possible, nous privilégions des gammes naturelles, hypoallergéniques et respectueuses de la peau. N’hésitez pas à nous informer de vos allergies pour un soin encore plus personnalisé.

La durée dépend du service :

• Coupe : 20 à 40 min
• Brushing : 20 à 30 min
• Coloration : 1h à 1h30
• Balayage / mèches : 2h à 3h
• Lissage : 1h30 à 3h
  Nous vous précisons toujours la durée lors de la prise de rendez-vous.

Nous recommandons fortement de prendre rendez-vous afin de garantir un créneau.
Cependant, nous acceptons les clients sans rendez-vous selon les disponibilités du jour.

Oui, nous proposons des forfaits coupe + brushing, soins + brushing, coloration + coiffage, ainsi que des cartes cadeaux pour toutes les prestations.
Un diagnostic capillaire personnalisé est également offert avant chaque service pour garantir le meilleur résultat.

Coloration : changement de couleur uniforme sur l’ensemble de la chevelure.

Balayage : éclaircissement naturel et progressif, pour un effet soleil.

Mèches : éclaircissements plus marqués et définis, section par section.
Nous vous aidons à choisir la technique la plus adaptée à votre résultat souhaité.

Nous proposons des coupes femme,homme brushing, colorations, mèches, balayages, ombré, soins capillaires, lissage, coiffures événementielles et rituels de réparation.
Notre équipe vous conseille selon votre style, la nature de vos cheveux et vos envies.

Oui, nous travaillons avec des gammes professionnelles de haute qualité, formulées pour protéger et nourrir les cheveux.
Nous proposons également des produits sans ammoniaque, des soins réparateurs et des rituels adaptés aux cheveux fragilisés.

La durée varie selon le forfait choisi : généralement de 1h à 2h30.
Nous proposons également des formules plus longues pour les occasions spéciales ou les moments en duo.

Entre chaque séance, nous effectuons une désinfection complète du spa : nettoyage des installations, changement des linges, contrôle de l’eau du jacuzzi et ventilation de l’espace.
Votre bien-être et votre sécurité sont notre priorité.

Oui, la réservation est obligatoire. Les créneaux partent rapidement, surtout les soirées et week-ends.
La réservation peut se faire en ligne, par téléphone ou directement sur place.

Oui, lors de votre réservation, l’espace entier vous est dédié.
Aucun autre client n’entre pendant votre séance, et la discrétion est totalement assurée.

Oui, nous proposons des séances de spa nocturne, idéales pour profiter d’un moment unique en soirée. Les horaires sont généralement prolongés jusqu’à tard dans la nuit.
Ces séances offrent une ambiance plus intimiste avec éclairage tamisé, musique douce et options supplémentaires comme pétales, cocktails ou plateau gourmand. Il est conseillé de réserver à l’avance, car les créneaux nocturnes sont très demandés.

Un spa privatif est un espace bien-être entièrement réservé pour vous. Vous profitez des installations (jacuzzi, sauna, hammam, douche sensorielle, etc.) en toute intimité, sans partage avec d’autres clients.

L’accès comprend l’usage complet des installations (jacuzzi, sauna, hammam selon l’espace), des serviettes, peignoirs, chaussons et douches.
Des options comme des cocktails, pétales de roses, plateau gourmand ou massages peuvent être ajoutées.